İade ve Değişim Koşulları
www.kubansekerleme.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerde müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişleriniz tarafınıza taze ve özenli şekilde ulaştırılmaktadır. Ancak, nadir de olsa yaşanabilecek olumsuz durumlarda iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

Satın alınan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında mesafeli satış sözleşmesine tabidir. Ancak aynı kanunun 15. maddesine göre, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler için cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, ürünlerimiz gıda kategorisinde yer aldığı için 14 günlük cayma hakkı geçerli değildir.

Ancak ürün size bozulmuş, hasar görmüş, yanlış ya da eksik şekilde ulaştıysa, bu durumda iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu tür durumlarda ürün tesliminden itibaren en geç 2 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz ve problemi yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir.

İade edilecek ürünün:

Kullanılmamış,

Fatura veya irsaliyesiyle birlikte
tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün bize ulaştıktan sonra, sorunun niteliğine göre iade veya değişim işlemi 3 iş günü içinde değerlendirilir. İade onaylandığında, ürün bedeli ödemenizi yaptığınız yöntemle en geç 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

Kargo sırasında oluşabilecek zararlar için teslimat anında kargo yetkilisiyle birlikte tutanak tutulması zorunludur. Tutanak tutulmamış ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır.

İade ve değişimle ilgili tüm talepleriniz için bizimle [e-posta adresiniz] veya iletişim formumuz üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Tüm sorularınızı memnuniyetle yanıtlarız.